灵活用工对企业意味着高效快捷、降本增效，然而灵活用工背后的逻辑复杂性远超常规用工模式

工作任务临时、按需、用工方式多元化、工作地点无边界、结算支付无定式，灵活用工有太多不确定因素，应该如何解决？用工方对劳动力如何远程管控并保障工作质量？就业者以何种方式结算并获得约定报酬？这些问题均为灵活用工的典型痛点，需要政策、法规、技术各方面的强力支持

面对这种情况，金柚网研究院精心筹备，推出了2020灵活用工系列专题，从不同维度对灵活用工的趋势、价值、模式进行解读，助力企业降本增效，解围脱困

2020灵活用工系列专题 专题一：疫情加速催化灵活用工发展 专题二：疫情影响下灵活用工的机遇与模式探索 专题三：垂直行业灵活用工解构 专题四：灵活用工外部技术环境分析 专题五：基于劳动力流动的灵活用工机会点探查 专题六：对标国外探究国内灵活用工平台进阶路径 今天，我们带来第四期报告，本报告梳理了灵活用工在国内的应用现状、分析了灵活用工各环节的特征及其催生的需求，以举例解析的方式阐明了国内外灵活用工领域针对上述需求提供的技术解决方案

■灵活用工的优势凸显在“灵活”两字，但复杂性也显示在“灵活”上，从劳动力来源、教育培训、工作地点、时间、任务、管理方式、结算支付上均与常规工作方式不同，因此，解构灵活用工全链路流程，运用各种先进技术无缝拟合用工双方聚焦点，这是灵活用工得以实现的技术要求

对此金柚网研究院展开详细分析： ■用工方与就业者的匹配 这是灵活用工成功的第一步，用工方为降本增效而灵活用工，且灵活用工需求具备临时性、即时性的特征，用工方的重心将更多转移到前端规划、沟通以及后端分析，外部技术则将在人才搜索、筛选和评估环节发挥重要作用，主要通过数据积累和分析以达到智能、精准

对于这一点，目前国外知名厂商推出了“劳动力云”，方便筛选储备、快速触达和匹配灵活劳动力，而国内一些人力资源服务企业，也开始应用AI人岗匹配技术

■劳动力调配的即时性 除智能、精准外，匹配速度也是灵活用工成败的关键

目前，国内外企业大多凭借对劳动力供需数据的精准分析，以实现劳动力调度的即时性

例如美国的餐饮业临时派遣平台Jitjatjo，在就业者雇佣环节，首先利用算法精确评估平台供需，再吸纳可补充平台劳动力供应短缺的就业者

在智能匹配环节，则通过历史数据分析来精准定价，并通过价格调节不同时段、地段的劳动力供需，以实现即时上岗

■就业者的技能认证 在常规就业中，用工方通过“试用期”去鉴别人才，花费大把时间去帮助人才学习与成长，但是面对任务紧急，时间仓促的灵活用工，用工方不会为灵活岗位提供培训，而是预期就业者已具备所需技能，灵活就业者的技能学习、训练需自行完成，并在双向匹配环节中提供有力证明，快速识别“大神”和“菜鸟”，就成为了一大问题

对此，灵活用工平台作为独立的第三方，可提供技能分级考试及认证或自由职业者综合认证，满足用工、就业双方需求

■灵活用工场景下的管理 基于灵活用工场景的特殊性，用工方和就业者在合作全程始终存在远程沟通需求，工作过程中，劳动力的管理、项目远程管理，这些需求都必须通过技术手段予以实现

而各项技术，已经在远程管理中开始扮演越来越重要的作用： 由于即时信息技术已经在各类用工产品中得到广泛应用，远程沟通已实现； 劳动力管理则凭借人事功能线上化得以实现，云盘加持促进灵活用工中的知识共享和沉淀，实时定位功能实现线上自助考勤打卡； “时间表”电脑客户端则实现远程记录工作时长和工作状态； “里程碑”系统，拆解工作项目，分阶段交付和支付； 灵活用工平台提供收支总结与分析功能，促进用工效率的提升； ■灵活用工场景下的结算与支付 虽然各种网络支付手段多样化，但是灵活用工场景结算与支付的核心问题是：先交付还是先付款？信任问题已成为灵活用工最大痛点，外部技术对于建立完善、安全、公正的交付-结算-支付机制至关重要，用工方和就业者因“灵活”的用工关系而产生的信任问题需由中立、严谨的技术手段解决

■灵活用工场景下的信用机制 在无需见面的情况下，如何建立信任？构建一套信用机制尤为重要，用工方和就业者的合作完成后，可就对方的专业度、工作态度、诚信等方面进行评价

评价会在平台上留存，供其他用户参考，对用户后续成交率造成直接影响，各平台上关于用户的动态信用机制均是由此形成

通过以上各环节详细分析，金柚网研究院认为，目前灵活用工领域丰富的技术解决方案已逐渐搭建出完整的平台服务闭环，用工方和就业者的诸多顾虑均可得到妥善解决，外部技术支持将是国内灵活用工进一步发展的助力和保障，灵活用工未来发展可期

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