钱江晚报·小时新闻记者 朱银玲 “原来盒马这么累，但是也让我学习到了很多新技能。”朱超从来没想过，有一天，自己会从KTV的营运经理，跨界去超市做分拣员。 非常时期，如何一起渡过难关？困难总比办法多。“共享员工”，就是此次疫情中，企业自救的一大亮点。2月3日，农历初十，盒马宣布联合知名餐饮企业合作解决现阶段餐饮行业待岗人员的收入问题，缓解餐饮企业成本压力，和商超生活消费行业人力不足的挑战。 “盒马对接人马先生电话被打爆了，有很多餐饮企业表达了合作意愿，感谢大家相信盒马，共同面对疫情挑战！”盒马全国经营管理总经理胡秋根在接受记者采访时表示，57度湘、茶颜悦色、蜀大侠、望湘园等著名餐饮企业已与盒马达成合作。截止2月14日，盒马接纳超40家企业的2700名共享员工加入临时用工队伍。一些新接入“共享员工”计划的企业员工正通过面试、防疫及业务培训，即将上岗。 在杭州，目前近100名“共享员工”已经上岗，主要来自西贝、1919、温莎KTV等企业。另有约50名同学正在面试和培训过程中。 “共享员工”说，有点跨界却也收获颇丰 6年前，朱超从云南来到杭州，进入了温莎KTV湖墅店打工。从服务员到营运经理，如今30岁的他，虽未成家，也算是工作稳定。 然而一场突如其来的疫情，打破了他的安稳。大年三十，门店宣布暂停营业。原本打算春节值班后错峰回老家过年的朱超懵了：“家也回不去了，即使回到云南，也进不了县城。”加上疫情还未结束，开工不知几时，“生活有压力，心里慌慌的。” 几天前，他收到公司通知，可以暂时去盒马上班，他马上报了名。2月13日，在陆续完成面试、培训、体检以及健康防疫培训等流程后，他去盒马报道了。“刚去的时候不太熟悉，盒马就安排了人员带我们，熟悉场地，教我们怎么做，朱超的岗位，是分拣员，消费者在盒马线上下了订单后，就由朱超这样的分拣员，去货架上把清单上的货物找齐，打包好，再由配送员配送。 由于近期盒马订单爆棚，朱超他们也快速进入了角色。2月14日，是他正式上班的第一天，由于区域、货品都不熟，刚开始拣一单需要6、7分钟，慢慢地，减少到5分钟，“一天可以拣上40单左右。”朱超说，在盒马工作，节奏要比在KTV时快很多，一整天都在跑来跑去。 “原来基本都是晚上班，现在是白班，作息更规律了，而且，盒马的工作氛围也很好，不懂的随便问员工，都很耐心。”这些，让朱超觉得，“共享员工”这事儿，没有想象中难。 一家店“共享”16人，盒马线上生产能力每天可以提高500单 对于“共享员工”本人来说，过渡性的工作，可以缓减生活压力和情绪上的焦虑。那么，对于企业来说，有受益吗？有。 早前，西贝提出了一些困难，在云南云海肴餐饮管理有限公司品牌价值成长中心总监陈娜看来，也确实整个餐饮行业所面临的挑战，“基本上我们餐饮行业都是这样的一个现状，面临的压力和挑战是非常大的。这次和盒马的合作，也解决了员工待岗的困难。” 娱乐行业也同样面临困境。温莎集团副总经理杨颖认为，目前企业完全没有收入来源，人力、房租、仓储成本又高，压力很大，员工也比较焦虑。温莎与盒马对接后，只要是符合要求（拥有健康证、14天以内没有相关症状等）的员工都可以报名，临时来盒马上班，能解燃眉之急。 对于盒马来说，此前虽然留了7成的运力去保证春节期间的配送，然而疫情爆发后，需求猛增，盒马各个岗位都有缺口。此次联手企业，是一种双赢。不仅解决企业人员待岗问题，也缓解盒马人力不足的挑战，保证对广大消费者的供应。 盒马杭州星光店店长马光告诉记者，截至目前，星光店有16名“共享员工”陆续入职，已经在店内工作。经过几天的适应，看得出来他们已完全上手了。 在这16个人的帮助下，盒马的线上生产能力每天可以提高500单，这也意味着他们每天可以帮助500个盒区房用户线上下单，满足大家足不出户的购买需求。 专家：“共享员工”模式值得社会各界加以借鉴 预计，随着企业复产复工，未来1～2周内，共享员工们也将陆续返回原来的工作岗位。 即将迎来较大人力缺口的盒马，也开启了新一轮招聘，开放3万个岗位，包括总部采购、技术、运营等，也包括一线门店小二，其中配送小哥最为紧急。具体到杭州，盒马今年计划招聘2000人左右，当前最紧缺的岗位主要集中在物流加工和配送端，需求在300人左右。其他还包括门店运营、门店小二等。 在专家看来，即使这一波企业间“共享员工”的时间不长，但在这特殊时期的应对之策，该模式值得社会各界加以借鉴。 “面对疫情，第三产业的压力是最大的，因为第三产业主要以密切人群交际为经营模式，抗‘疫’主要是尽大努力阻断传播源，这样一来，对人际交流密切的第三产业，比如餐饮、娱乐等服务性产业就带来了极大挑战。”上海社科院原副院长、研究员何建华表示，目前看来，短期内这些服务性行业恢复到春节前的繁荣状态的可能性较小，企业对此要有充分的认识，随之需要面临的便是如何度过难关。 其中最核心的，从经济学角度来说，大量非正规就业的普通劳动者的生计面临挑战。“处理不好，会引发社会问题。所以全民万众一心抗‘疫’之时，盒马的‘共享员工’模式，一下子得到了热烈的呼应。为什么呢？主要是体现了中华民族应对灾难的生存智慧，人人为我，我为人人，是一种共享合作的创新之举；体现了面对灾难大家抱团取暖、携手互助的人间大爱；也体现了面对灾难，资源共享、开源自救的一种企业运营模式。”在何建华看来，在战“疫”的关键阶段，这种“共享员工”模式，值得社会各界加以借鉴。

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