【导读】北京预约挂号统一平台是北京市卫生局唯一指定的网上预约挂号平台，是北京市最大最全的预约挂号、就医指导平台，通过北京预约挂号统一平台或拨打114可轻松在线完成注册预约。

北京预约挂号统一平台挂号系统北京预约挂号统一平台按医院挂号按科室挂号按疾病挂号【预约电话】：114提供7X24小时服务，具体操作流程如下：1、电话注册：通过拨打114电话服务热线人工注册预约挂号统一平台。

2、电话预约：通过114电话预约，预约成功后系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。

如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请与114及时联系，人工核实信息后，系统会重新给您电话注册的手机发送短信。

3、查询预约信息：拨打114客服热线凭预约识别码或注册手机号人工查询预约信息。

4、电话取消预约：如您因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天15:00前（个别医院14:00前）拨打114电话凭预约识别码取消预约。

北京预约挂号说明一、预约挂号范围统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源，统一平台按照医院、科室、职称、专业不点名预约。

具体预约挂号周期和号源信息，以114服务电话查询和网站公示为准。

每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前。

（注：具体以各家医院的个性化预约须知为准）二、预约确认与就诊1、通过网站或114电话预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户注册手机上；

如果114电话注册的是座机电话，工作人员每次会通过口述方式把预约信息报给您听，请您做好记录保存。

2、预约成功后，请您妥善保存"预约成功短信和预约识别码"，以便随时查询和取消预约信息之用，同时也是您用于取号就诊的凭证之一。

3、如果您未收到或丢失"预约成功短信和预约识别码"，可登录统一平台网站的"个人中心>预约管理>当前预约"中找到相应的订单查看详情，或者拨打114客服电话协助查询，工作人员与您核实信息后，系统会重新为您发送约成短信和识别码。

4、成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约记录。

就诊当天，您需要在医院规定的取号时间之内，前往医院指定的地点取号就诊，并缴纳医院规定的医事服务费，逾期预约自动作废。

具体取号时间和取号地点请查阅系统下发的预约成功通知短信，或各家医院的个性化预约须知。

5、本着方便患者的原则，个别医院开通了自助取号或分诊台先取号后缴费服务，具体取号流程和要求以医院现场公示为准。

如患者就诊后未缴费，将被列入欠费名单，您将无法通过统一平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号。

6、取号时需要提供以下重要凭证：1）就诊当日取号时，就诊人需凭就诊人本人注册的有效证件原件、预约成功通知短信和预约识别码至医院指定的挂号窗口取号（个别医院要求先办理就诊卡并关联社保卡后再取号，具体详见各家医院的个性化预约须知）；

取号时医务人员将核对就诊者的身份信息和预约记录，如信息验证不符，则医院不能提供相应的诊疗服务。

2）"首都医科大学附属北京儿童医院（北京儿童医院）"和"首都儿科研究所附属儿童医院（儿研所）"预约取号比较特殊，①预约"北京儿童医院"，就诊当日须出示监护人注册时的有效证件取号就诊。

同时，就诊当日必须带患儿就诊，否则此号源作废。

②预约"儿研所"，就诊当日须出示患儿的有效证件（户口本/身份证/护照/港澳通行证/台胞证），及医保卡或京医通卡取号就诊,无京医通卡患儿可到门诊大厅建卡中心办理京医通卡后持卡取号。

三、查询与取消预约1、用户在医院规定的取消时限内可以取消预约号，超过退号截止时间系统将限制用户退号，一般截止时间为就诊日期的前一天下午15:00点，就诊当天不能取消当日预约号。

2、在医院规定的取消预约时限内，用户可登录统一平台网站的"个人中心"直接取消，或拨打114客服电话进行查询/退号操作，退号时需凭"预约识别码"进行取消。

四、预约限制为了防止号贩子倒号行为，满足绝大多数百姓的最大利益和公平性，统一平台采取了预约挂号限制：同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；

在同一就诊日的预约总量不可超过2次；

在七日内的预约总量不可超过3次；

在三个月内预约总量不可超过5次。

五、爽约规则1、一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格；

一年内累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。

2、以下医院爽约处罚比较特殊，具体如下：1）同仁医院：一年内（自然年）爽约1次，自爽约之日起30日内停止预约挂号服务；

一年内（自然年）累计爽约2次，自最后一次爽约之日起60日内停止预约挂号服务；

一年内（自然年）累计爽约3次，自最后一次爽约之日起90日内停止预约挂号服务；

2）北京肿瘤医院、空军总医院、北京大学第一医院：一年内（自然年）累计爽约2次，取消本年度的预约挂号资格。

3）北京安贞医院：一年内（自然年）累计爽约3次，取消本年度的预约挂号资格。

【注】爽约是指用户未按医院规定的取号时间提前到医院指定的挂号窗口取号，且超过预约就诊时间未能按时就诊即视为爽约，该预约号源自动作废。

【常见问题回复】一、无身份证号，或者已经申报户口但还未办理身份证的患儿如何注册预约？【答】对于没有身份证号的患儿，可以用统一平台支持的其它有效证件预约挂号，或者直接去现场儿童急门诊挂号就诊。

对于已经申报户口但还未办理身份证的患儿，可凭身份证号在统一平台上正常注册预约，就诊时凭带有身份证号码相关联的有效证件（如户口本）取号就诊，或者直接去现场儿童急门诊挂号就诊。

"北京儿童医院、儿研所"注册预约比较特殊，注册登记信息可以填写监护人的实名身份信息，预约环节需按规定填写患儿的基本信息。

二、北京市预约挂号统一平台网站预约和114电话预约服务是否收费？【答】依据北京市政府新政，北京市预约挂号统一平台为用户提供免费注册预约，不收取任何费用。

各家医院仅收取与医生职称相对应的医事服务费，如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准。

三、为什么找不到我要挂的专家号？【答】根据北京市卫生和计划生育委员会医改新政策按医院、科室、职称、专业不点名预约。

对于取消点名挂号，我们强调的是目前北京市实行的取消点名挂号只是针对首诊病人，也就是"首诊取消点名挂号"。

因为对于第一次就诊的患者，由于对就诊流程和医生诊疗特点不太熟悉，往往会盲目选择医生和扎堆儿挑专家，从而加剧了看专家难。

而对于需要定期复诊的老病号，是由首诊医生直接为患者预约下次就诊号源，也就是复诊可以点名，这个点名过程是由接诊专家为患者复诊预约来实现的，从而确保患者就医的连续性。

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