近日，安徽省铜陵市社会保险事业管理服务中心正式印发 《关于实施 “一窗受理、通收通办”综合柜员制服务方案》，实施经办服务模式改革。

铜陵市社保中心全面梳理业务流程，实行前台一窗受理、后台分类审核。该中心将大部分业务归类分为前台即收即办、前台受理后台审核两大类，少数人流量不大的对公业务由后台专柜办理，改变过去按照养老、医疗、失业、工伤、生育等险种分设窗口的模式，设立综合柜员制公共服务窗口，一窗受理各类业务。

铜陵市参保者在社保大厅办事实现“五个一”，即“一窗受理、一事综办、一表流转、一卡发放、一次办结”。 “一窗受理”让群众办多项业务时不用跑多个窗口，一项业务如需要不同科室办理的，统一由综合柜员窗口负责往后台流转办理，实现“一事综办”；同时，整合各类业务表格，相近业务填写一张表格，减少群众填表量，尽可能 “一表流转”；各类社会保险待遇统一通过社会保障卡发放；将服务事项梳理编列为57项社保服务 “最多跑一次”清单，在材料合规齐全的情况下一次办结。（陈龙）

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