2018年12月，江西遂川县医保局启动2019年度城乡居民医保征缴工作。为了实现“数据多跑腿、群众少跑路”的服务常态，把“放管服”改革落到实处，推行多种灵活缴费方式，重磅推出微信缴费，即参保居民只要在微信公众号中搜索“遂川智慧医保”进入“办事大厅”，按照操作歩骤点击完成缴费即可。

一是制作微信缴费流程图，在办理业务醒目的地方张贴相关通知、注意事项等辅以详细的文字说明，方便每一位参保居民选择便捷的缴费服务，构建“最多跑一次、最好不用跑”服务模式。

二是在医保窗口安装群众满意度评价器，增加网上机器人智能问答和服务热线，缓解服务窗口的工作压力，参保居民一次办理各类医保征缴业务，转型实现“零见面、网上办”的创新举措。

三是随着参保缴费居民越来越多，该局组织窗口人员做好微信缴费指导培训，并安排维持好办公场所秩序，向参保居民发放宣传提纲，扩大征缴工作影响力，对不会使用微信缴费的居民，手把手教会使用微信缴费，进一步营造良好的征缴氛围。

据悉，该局自12月份征缴工作开展以来，医保窗口打破上下班时间限制，提高工作效率和服务水平。目前，本县城乡居民医保缴费已达54.26万人，微信及银行代扣缴费达到了13.59万人，征缴收入2904.14万元。

（遂川县医保局  肖莹）

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