“真的太感谢你们了，信合的服务真接地气!”近日，家住宝鸡市的汪女士握着扶风县信用联社营业部工作人员的手连声道谢。

据了解，12月6日上午，扶风县信用联社营业部接到客户汪女士的咨询电话：“由于父母年迈，长期居住宝鸡，社保卡丢失无法亲自来办理挂失补卡手续，咨询挂失补卡可否代为办理等相关情况。工作人员在电话中回应到，按照相关制度要求，客户办理社保卡挂失补卡，须由本人持有效证件到发卡网点柜面办理。

一边是必须坚持的制度，一边是因病不能前往柜台办理业务的客户。对于这一特殊情况，营业部及时与主管业务部门联系之后，决定在不违反制度的情况下“特事特办”，用移动柜员机上门为客户办理此项业务，为在宝鸡居住、不能亲自办理社保卡挂失补卡业务的乡亲们解燃眉之急。通过精心安排和准备，12月8日，营业部3名工作人员携带移动柜员机来到宝鸡市解放军第三医院，在确认账户持有人的身份信息后，工作人员按照业务办理流程，现场为老人办理了挂失补卡手续，老人特别感动，紧紧握住工作人员的手连声道谢。

另外，为汪先生夫妇办理完社保卡挂失补卡业务后，营业部一行人还为家住宝鸡恒源小区和钢管厂二区的3位客户办理了社保卡挂失补卡业务。这5笔“特事特办”的业务只是扶风县信用联社业务上门服务的一个缩影。今年以来，扶风县信用联社充分利用移动柜员机，深入村组为群众办理社保卡激活、磁条卡换卡等业务，累计激活社保卡38514张，更换磁条卡6000余张，服务群众4万余人次，使广大村民足不出村就能就近快速激活使用社保卡，并办理相关金融业务。心贴心的服务深受广大群众的好评，得到了老百姓的一致称赞。今后，扶风县信用联社将一如既往做好服务“三农”工作，全心全意为老百姓办实事，践行“扶风信合 扶风人的银行”的庄严承诺。

（通讯员 周雅祯）

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