一是精简流程材料实现经办“加速度”。以科室为单位认真梳理科室经办服务事项48项，精简证明材料55项，精简率41.7%，压缩办事时限35.3%。以群众办事“最多跑一次为原则，跑多次是例外”为目标，公布社保经办“最多跑一次”事项44项，办事结果采取纸质材料邮寄送达，无纸质材料手机短信告知或电话告知，确保兑现“最多跑一次”承诺。

二是完善异地业务实现群众“少跑腿”。全面实施异地就医直接结算，全市12家二级及以上定点医疗机构全部接入全国异地就医结算平台。全面取消待遇领取资格集中认证，借助街道社区劳动保障工作平台和离退休人员管理单位优势，把生存认证与健康体检、文娱活动、节日慰问等多种活动形式相结合起来，有效解决了大规模集中认证和离退休人员行动不便的问题。

三是优化窗口管理实现服务“无缺位”。统一服务标示，拓展服务功能，强化服务场所规范和工作规范，将各项政策制度、业务流程、服务规范、纪律要求等公开公示，提高窗口服务科学化、规范化、精细化水平。全面实行服务值日制度，在明确带班领导、值周科长的基础上，每天安排一名工作人员，负责经办大厅接待、解释、引导、协调、督查、维稳、安全、卫生等工作，有效提升了经办工作效率。增加经办大厅文印设备，安排专人统一管理，为前来办事人员提供免费复印，极大方便了群众办事。

四是严格监督管理实现风险“零容忍”。强化基金征缴、支付、存储、管理全过程监督，加强预算管理，强化待遇支付等重点环节审核审批程序，全面落实岗位监督制约机制。进一步完善落实内部控制各项管理标准，认真组织开展社会保险经办风险管理专项行动，重点查处冒领养老金、骗取医疗待遇、违规补缴社保等违规行为。

五是强化组织领导实现责任“不断线”。成立了“放管服”改革领导小组，明确了责任科室及联络员，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任科室分工协作的良好局面。定期组织召开工作会议，研究部署“放管服”改革各项工作。进一步健全责任追究制度，完善问题倒查机制，确保各项工作措施落实到位。

（张掖市社保中心  鞠小琪  李婧）

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