将养老金切换至社会保障卡发放，是贯彻落实“放、管、服”要求，推进公共服务标准化建设的重要内容，是离退休职工基本养老金发放形式的重大变革。成都社保网普陀文林路支行积极履行社会责任，全力服务社会保障卡客户群体，致力于满足人民群众对金融服务的新期待和新要求。 为向普陀社保卡客户群体提供热情专业的金融服务，支行及时召开专题会议，传达上级行关于普陀社保卡代发养老金专项工作要求，结合实际情况，统筹部署安排，成立普陀社保卡客户服务小组，明确职责，分工协作，相互配合，并就普陀社保卡的常见问题进行集中培训，确保激活普陀社保卡金融功能业务有序进行。 对网点设备、轮椅等设施进行全面检查，配备口罩提供给所需老年客户使用，提供老年客户专属休息区，全方位服务普陀社保卡客户。利用告示栏、多媒体、LED等形式进行宣传告示，客户需本人携带社会保障卡原件、身份证原件前来办理。对行动不便的离退休人员进行预约，提供上门服务，避免老人来回奔波。 在激活普陀社保卡金融功能时，细致阅读注意事项，提示选择项目，是否需要短信提示，且告知短信提示服务的收费标准等，辅导客户拍照、输密码、签字等流程操作。同时，注重防诈骗知识宣传，介绍安全使用普陀社保卡注意事项，提醒客户保存好密码，耐心解答客户咨询，受到前来办理普陀社保卡金融功能激活业务群体客户的广泛好评。

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