如果“普通用户”通过个人在线商务平台登录时忘记了密码，该怎么办？

对于普通用户(没有实名认证的用户)，有一个密码需要记住，即初始密码，一般由联名持卡人身份证后的四个阿拉伯数字加00组成。如果普通用户忘记了密码，有两种处理方法：第一种是拨打12329住房公积金热线，转人工服务重新设置密码；二是在北京住房公积金管理中心的任何一个管理部门或委托银行代理网点用原身份证重新设置密码。