电话挂失有效期为24小时，挂失人应在有效期内办理书面挂失手续。

2.书面损失报告

持卡人遗失社会保障卡后，应持居民身份证到最近的服务中心书面挂失。书面损失报告是正式的损失报告。

委托代理人办理书面挂失手续的，应当出具委托人居民身份证和委托人居民身份证或社会保障卡。

服务中心受理书面挂失后，应当出具证明，并及时将挂失情况转送市信息服务中心。

书面挂失有效期为30天，挂失的社保卡到期后自动作废。

3.更换

书面挂失有效期届满后，持卡人未能取回社会保障卡的，应携带身份证到服务中心申请补发，或在办理书面挂失时申请补发。

申请人直接到服务站申请时，服务站核实申请人填写的《上海市社会保障卡申领登记表》相关内容与申请人提交的居民身份证、户口簿或户籍证明信息一致后，通过市信息交换平台从市信息服务中心下载申请人的相关信息。经确认，下载信息与申请人填写的书面信息一致的，服务站应当受理申请。

4.急需用卡的持卡人可以到服务中心办理紧急换证手续。

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