二、居民医保微信缴费常见问题解答

NO.1

问:在“山东社保”公众号里，从哪里进入居民医保缴费通道?

答：目前，有两种方式进入居民医保缴费通道。

一是快捷通道：点击公众号底部菜单“我的社保”-“居民医保缴费”进入;

二是一般通道(全年随时可使用)：点击公众号底部菜单“社保服务”- “更多服务”进微官网首页，在首页中部圆型图标中找到“居民医保缴费”进入。

NO.2

问:为什么注册时提示“你的手机号已存在”，我该怎么办?

答：说明该手机号已经在“023社保在线”服务平台(包括山东市社会保险局公众信息网站www.cqsi.gov.cn，【山东社保】微信号)进行过实名注册，只需要输入注册的用户名(手机号)及密码登录即可。

NO.3

问:为什么我注册时收不到验证码?

答：收不到验证码有多种可能。包括短时间内多次提起发送验证码的请求，系统出于避免恶意请求的自我保护目的，暂时拒绝发送;也可能处于系统维护期间;或者所在地手机信号不好等原因。请在注册时确保网络信号优良,在操作时动作稍慢，避免快速反复提交请求;如当时确没收到，请换时间换地点再试。

另，需注意，注册时，要先输入“图形验证码”才能获取短信验证码。

NO.4

问：我以前在“山东市社会保险局”网站上注册过，现在微信上缴费需要重新注册吗?

答：不需要。只要在“023社保在线”服务平台(包括山东市社会保险局公众信息网站【山东社保】微信号)任意一端进行过注册，即可用注册用户名(手机号)登录后缴费。

NO.5

问:我以前在“山东市社会保险局”网站(或【山东社保】官微)上注册过，现在密码忘了，怎么办?

答：可在登录页面点击“忘记密码”，即可通过手机号码找回密码。

NO.6

问:我想帮家人朋友缴费，需要用他们的手机号来注册吗?

答：不需要。目前居民医保微信缴费支持托管，注册用户登录后，除为本人缴费外，可在缴费页面填写其他缴费对象的姓名和身份证号码进行托管。

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